Retour- en restitutiebeleid

Als uw bestelling niet geschikt is, vindt u hier hoe retouren, terugbetalingen en omruilingen worden afgehandeld voor leveringen naar Nederland en België.

Belangrijke details:

Retourtermijn: 30 dagen vanaf de leveringsdatum

Herbevoorradingskosten: Geen

Terugbetalingstermijn: Binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel

Retourzending: Klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retour

Retourvoorwaarden
Artikelen die in aanmerking komen voor retour moeten binnen 30 dagen na levering worden teruggestuurd. Neem om het proces te starten contact met ons op via info@dehaanmode.nl. Retouren die na de periode van 30 dagen worden ingediend, worden niet geaccepteerd.

Retourprocedure:

  • Stap 1 – Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar info@dehaanmode.nl met uw bestelnummer en de reden van retour. Niet-goedgekeurde retouren worden niet verwerkt.
  • Stap 2 – Wacht op instructies: Zodra de retour is goedgekeurd, ontvangt u het retouradres en verdere instructies.
  • Stap 3 – Bereid het pakket voor: Zorg ervoor dat het artikel stevig verpakt is om schade tijdens transport te voorkomen.
  • Opmerking: De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Terugbetalingen
Nadat het artikel is ontvangen en gecontroleerd, wordt binnen 14 dagen een terugbetaling gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode. Er zijn geen herbevoorradingskosten van toepassing.

Omruilingen
Om een omruiling aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via info@dehaanmode.nl. U ontvangt vervolgens verdere instructies.

Annuleringen van bestellingen
Om een bestelling te annuleren, kunt u zo snel mogelijk een e-mail sturen naar info@dehaanmode.nl. Als de bestelling al in verwerking is, kan annulering mogelijk niet meer plaatsvinden.

Onjuiste of beschadigde artikelen
Als het ontvangen artikel beschadigd of onjuist is, stuur dan een foto en een beschrijving per e-mail naar info@dehaanmode.nl. Wij zorgen ervoor dat een vervangend of correct artikel wordt verzonden.

Dit beleid volgt onze Algemene voorwaarden.

We staan klaar om u te helpen tijdens onze openingstijden. Gebruik de onderstaande contactopties om ons te bereiken.

Klantenservice:
maandag t/m vrijdag: 8:00 - 18:00

E-mail: info@dehaanmode.nl
Telefoon: +31616347613
Contactformulier: Klik hier

Bedrijfsinformatie
De Haan Mode is eigendom van en wordt beheerd door Lauren Amsterdam, een bedrijf geregistreerd in Nederland.

Bedrijfsnummer: 94178569
Btw-nummer: NL005069857B63

Adres:
Keurenplein 41
1069 CD Amsterdam
Nederland